Les réponses, sans détour

Oui. Créer un compte, publier une demande et recevoir des propositions ne coûte rien. Vous ne réglez que l'intervention elle-même, au prix annoncé par le professionnel que vous avez choisi.

Chaque professionnel déclare son SIRET, qui est vérifié auprès des services de l'INSEE : l'entreprise existe, elle est immatriculée, son activité est déclarée. S'y ajoutent la vérification d'identité du représentant légal réalisée par Stripe, et l'historique des missions réalisées sur la plateforme.

Pour la plomberie, l'électricité, la serrurerie, la vitrerie et le chauffage, votre demande est signalée comme urgente et envoyée en priorité aux professionnels les plus proches de votre adresse. Le délai dépend de leur disponibilité réelle au moment où vous publiez : l'application vous montre le délai annoncé par chacun avant que vous acceptiez.

L'offre que vous acceptez porte un prix ferme. Si le professionnel découvre sur place que le travail est plus important que ce que décrivaient votre message et vos photos, il doit vous le dire et vous proposer un nouveau montant, que vous restez libre de refuser.

Le règlement se fait dans l'application, par carte, via Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas par les serveurs de Crafterlity : elles sont collectées directement par Stripe. Le professionnel est versé une fois la mission terminée.

Le service se déploie d'abord sur la métropole de Lyon et sa périphérie sud, où se trouve l'équipe. La couverture dépend du nombre de professionnels inscrits autour de votre adresse : l'application vous le dit dès que vous saisissez votre code postal.

Oui. Tant qu'aucune offre n'a été acceptée, l'annulation est immédiate et sans frais. Une fois le professionnel en route, prévenez-le depuis la messagerie de l'application : un déplacement engagé peut donner lieu à des frais, indiqués dans les conditions générales.

L'inscription et la réception des missions sont gratuites, sans abonnement. Une commission n'est prélevée que sur les missions effectivement réalisées et payées via l'application. Vous ne payez jamais pour un contact qui n'a rien donné.

Il faut une entreprise immatriculée et un SIRET actif : artisan inscrit au répertoire des métiers, société au registre du commerce, ou micro-entreprise déclarée. Les activités réglementées restent soumises à leurs propres obligations de qualification et d'assurance.

Le versement est déclenché une fois la mission marquée comme terminée, vers le compte Stripe Connect associé à l'IBAN de votre entreprise. Le délai de mise à disposition dépend ensuite de votre banque.

Non. Crafterlity ne vend pas de fichiers et ne revend pas de contacts. Vos données servent à vous mettre en relation avec des clients, à vérifier votre activité et à vous verser vos paiements — rien d'autre.

Oui, librement. Vous n'êtes ni salarié ni tenu par un volume : vous répondez aux demandes qui vous intéressent, dans la zone et sur les créneaux que vous avez définis.