Quatre étapes, et aucun appel téléphonique
Le temps qu'il faut aujourd'hui pour appeler cinq artisans et n'en joindre aucun, vous l'avez déjà passe à décrire votre besoin et à recevoir trois propositions fermes.
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Décrivez ce qui ne va pas
Choisissez la catégorie, écrivez le problème avec vos mots, ajoutez des photos. Indiquez l'adresse et le créneau qui vous arrange — ou cochez « urgence » si cela ne peut pas attendre.
Deux minutes, sans appel téléphonique -
Recevez des propositions
Votre demande part vers les professionnels disponibles autour de votre adresse. Ils vous répondent avec un prix et un délai d'arrivée. Vous ne recevez que des offres fermes.
Le prix est annoncé avant l'intervention -
Choisissez, puis suivez
Comparez les offres, le profil et les missions déjà réalisées. Une fois votre choix fait, vous suivez l'arrivée du technicien sur la carte, comme une course.
Vous savez qui vient, et quand -
Payez quand c'est fait
Le règlement passe par l'application. Aucune carte ne change de main sur le pas de la porte, et le professionnel est versé une fois la mission terminée.
Paiement sécurisé par Stripe
Ce que vous payez, et ce que vous ne payez pas
La réputation du dépannage à domicile s'est faite sur des factures qui triplent une fois l'artisan sur le palier. Voila comment Crafterlity s'y prend.
Le prix est annoncé avant
Un professionnel ne peut pas répondre sans chiffrer. Vous comparez des montants fermes, pas des « à partir de ». Aucun déplacement n'est déclenché avant que vous ayez accepte une offre.
Un supplément se refuse
Si le professionnel découvre sur place un travail plus important que ce que décrivaient votre message et vos photos, il doit vous proposer un nouveau montant. Vous restez libre de le refuser et d'arreter la.
Aucune carte sur le palier
Le règlement passe par l'application, via Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas par les serveurs de Crafterlity, et le professionnel n'a jamais votre numéro de carte sous les yeux.
Publier ne coûte rien
Créer un compte, décrire un besoin, recevoir des offres et les refuser toutes : tout cela est gratuit. Si aucune proposition ne vous convient, votre demande expire, et c'est tout.
Pour quels travaux
Dix métiers, des plus urgents aux plus tranquilles.
Ce qu'on nous demande
Crafterlity est-il gratuit pour les particuliers ?
Oui. Créer un compte, publier une demande et recevoir des propositions ne coûte rien. Vous ne réglez que l'intervention elle-même, au prix annoncé par le professionnel que vous avez choisi.
Comment savez-vous que les artisans sont sérieux ?
Chaque professionnel déclare son SIRET, qui est vérifié auprès des services de l'INSEE : l'entreprise existe, elle est immatriculée, son activité est déclarée. S'y ajoutent la vérification d'identité du représentant légal réalisée par Stripe, et l'historique des missions réalisées sur la plateforme.
Que veut dire « intervention en moins d'une heure » ?
Pour la plomberie, l'électricité, la serrurerie, la vitrerie et le chauffage, votre demande est signalée comme urgente et envoyée en priorité aux professionnels les plus proches de votre adresse. Le délai dépend de leur disponibilité réelle au moment où vous publiez : l'application vous montre le délai annoncé par chacun avant que vous acceptiez.
Le prix peut-il changer pendant l'intervention ?
L'offre que vous acceptez porte un prix ferme. Si le professionnel découvre sur place que le travail est plus important que ce que décrivaient votre message et vos photos, il doit vous le dire et vous proposer un nouveau montant, que vous restez libre de refuser.
Comment se passe le paiement ?
Le règlement se fait dans l'application, par carte, via Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas par les serveurs de Crafterlity : elles sont collectées directement par Stripe. Le professionnel est versé une fois la mission terminée.
Dans quelles villes Crafterlity fonctionne-t-il ?
Le service se déploie d'abord sur la métropole de Lyon et sa périphérie sud, où se trouve l'équipe. La couverture dépend du nombre de professionnels inscrits autour de votre adresse : l'application vous le dit dès que vous saisissez votre code postal.
Puis-je annuler une demande ?
Oui. Tant qu'aucune offre n'a été acceptée, l'annulation est immédiate et sans frais. Une fois le professionnel en route, prévenez-le depuis la messagerie de l'application : un déplacement engagé peut donner lieu à des frais, indiqués dans les conditions générales.