Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Cette politique explique comment Crafterlity collecte, utilise, partage et protégé les données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Crafterlity.

Responsable de traitement: CRAFTERLITY
Adresse: 5 chemin de Gravignan, 69360 Ternay, France
Contact: contact@crafterlity.com

Crafterlity est une application permettant à des particuliers de demander une intervention, et à des professionnels de proposer, suivre et réaliser des missions.

1. Données collectées

Données de compte

adresse électronique, prénom et nom, numéro de téléphone ;
mot de passe, stocke sous forme sécurisée ;
jetons d'authentification et de session ;
méthode de connexion utilisée : courriel, Apple ou Google ;
consentements acceptés, notamment les conditions générales et la présente politique ;
dates de création, de mise à jour, de vérification de l'adresse et de dernière connexion.

Données professionnelles

nom de l'entreprise, SIRET ou SIREN, forme juridique, date d'immatriculation ;
adresse de l'établissement ;
statut de vérification et d'integration, disponibilité, spécialités ;
informations publiques ou administratives récupérées via les services de l'INSEE afin de vérifier l'activité.

Données de mission

type de besoin, titre, description et informations saisies dans le formulaire ;
urgence, date et horaire souhaités ;
adresse d'intervention, ville, code postal et coordonnées géographiques lorsque nécessaire ;
photographies ajoutées pour illustrer la mission ;
offres, prix, délais d'arrivée estimés, messages, statuts et motifs d'annulation ;
suivi d'intervention : « en route », « arrive », « en cours », « termine ».

Localisation

La localisation sert à :

aider un client à renseigner son adresse d'intervention ;
calculer et afficher les distances entre une mission et un professionnel ;
permettre au client de suivre l'arrivée du professionnel lorsqu'une mission est acceptée.

Pour les professionnels, la position peut être traitée en arrière-plan uniquement pendant le trajet lie à une mission acceptée, lorsque le partage est active pour cette mission. Le suivi cesse dès que la mission quitte le statut « en route » ou que le professionnel l'interrompt.

Photographies

Seules les images que vous choisissez d'ajouter à une mission sont collectées. Elles servent à comprendre le besoin et à documenter l'intervention.

Paiements et versements

Crafterlity utilise Stripe pour traiter les paiements, vérifier certains professionnels et gérer les versements. Peuvent être traités ou transmis à Stripe :

montant, frais de service et identifiant de paiement d'une mission ;
informations du compte Stripe Connect d'un professionnel ;
éléments nécessaires à la vérification d'identité d'un représentant légal ou bénéficiaire effectif ;
coordonnées bancaires nécessaires aux versements, notamment l'IBAN et le nom du titulaire.

Les données de carte bancaire sont collectées directement par Stripe ou transmises sous forme de jeton. Stripe applique ses propres règles de sécurité aux données de paiement.

Notifications et données techniques

jeton de notification, plateforme utilisée, identifiant technique de l'appareil ;
journaux serveur pouvant inclure l'adresse IP, l'horodatage des requêtes et les informations de diagnostic ;
langue ou région de l'appareil, pour afficher l'application dans la bonne langue.

2. Finalités

créer et gérer votre compte, vous authentifier ;
vérifier les comptes professionnels ;
permettre la création, la publication, l'affectation, le suivi et la clôture des missions ;
traiter les paiements, remboursements et versements, et lutter contre la fraude ;
envoyer les notifications liées aux missions ;
assurer le support utilisateur ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer la qualité et la stabilité du service.

Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins de ciblage publicitaire.

3. Bases légales

Exécution du contrat — fourniture du service, gestion des comptes, des missions et des paiements ;
Consentement — notifications, localisation, accès à l'appareil photo et à la photothèque ;
Intérêt légitime — sécurité du service, prévention de la fraude, support, fiabilité ;
Obligation légale — comptabilité, fiscalité, obligations liées aux services de paiement.

4. Partage des données

Avec les autres utilisateurs

certains détails de mission sont visibles par les professionnels éligibles : catégorie, description, planning, ville ou adresse selon l'étape ;
le client voit le nom, l'entreprise, le profil, l'offre, la distance et le suivi d'arrivée du professionnel retenu ;
le professionnel retenu accède à l'adresse exacte une fois la mission assignée.

Avec nos prestataires

hébergement, interfaces de programmation et infrastructure technique ;
stockage et diffusion des images de mission ;
notifications ;
paiement et vérification, notamment Stripe ;
cartographie, géocodage et calcul d'itineraire ;
services publics permettant de vérifier les informations d'entreprise, notamment l'INSEE ;
connexion Apple ou Google lorsque vous utilisez ces modes d'authentification.

Pour des raisons légales

Des données peuvent être communiquées pour respecter la loi, répondre à une autorité compétente, prévenir une fraude ou assurer la sécurité des utilisateurs.

5. Conservation

données de compte : tant que le compte est actif ;
données de mission : le temps nécessaire à l'exécution, au support, à la preuve contractuelle et aux obligations légales ;
paiement, facturation et comptabilité : pendant les durées légales applicables ;
jetons de notification : tant que vous utilisez les notifications ;
positions de trajet : le temps du suivi, de la preuve de l'intervention et du support.

A la suppression du compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou nécessaire à la défense de droits, à la sécurité ou au règlement d'un litige.

6. Sécurité

transmission via des connexions chiffrées ;
stockage sécurisé des jetons d'authentification sur l'appareil ;
accès limites aux personnes et services qui en ont besoin ;
recours à des prestataires reconnus pour les paiements et les vérifications.

7. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement.

Vous pouvez également gérer les autorisations de localisation, de notifications, d'appareil photo et de photothèque depuis les réglages de votre téléphone.

Pour exercer vos droits : contact@crafterlity.com. Des informations complémentaires peuvent vous être demandées afin de vérifier votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Suppression du compte

Depuis les parametres de l'application lorsque la fonction y est disponible, ou en écrivant à contact@crafterlity.com avec pour objet « Suppression de compte Crafterlity ».

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadres par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types.

10. Mineurs

L'application est réservée aux personnes majeures ou disposant de la capacité juridique nécessaire. Si nous apprenons qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation valable, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

11. Modification

Cette politique peut être mise à jour. La date figurant en haut de page sera modifiée ; en cas de changement important, vous en serez informe dans l'application.

12. Ce site

Le présent site ne déposé aucun traceur publicitaire et n'utilise aucun outil de mesure d'audience tiers. Les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs : aucune requête n'est adressée à un domaine tiers lors de votre visite.

Un unique cookie de session est déposé lors de l'envoi du formulaire de contact ; il assure la protection contre la falsification de requête et expire à la fermeture du navigateur. Les messages envoyes via ce formulaire sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande.